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十余位行业专家探讨交流 小李补胎:打造汽车后市场服务一张名片

有情有“李”二十载,不忘初心铸百年。6月6日下午,小李补胎20周年庆典活动在黄河迎宾馆成功举办。

中国汽车维修行业协会副秘书长王逢玲、中国橡胶工业协会营销工委秘书长雷昌纯、中国橡胶工业协会营销工委副秘书长车永兴、中国汽车维修行业协会技标委秘书长刘瑞昕、中国汽车维修行业协会养装美工委秘书长于新、河南省汽车行业商会会长苏郑宏、河南省汽车维修行业协会会长李合义、郑州中凯电子技术有限公司董事长吴玉军、坦思途(天津)科技发展有限公司董事长周丽萍、魔方商学院创始人戴晨以及校企合作代表、供应商代表、股东代表、银行代表、洛阳商会老乡代表以及20年来专注小李补胎的老客户代表,汇聚一堂,共襄盛典。

深耕一座城 小李补胎将专业服务做到极致

2000——2020,20年风雨兼程,20年锐意进取,从成立的那天起,小李补胎走的每一步都掷地有声。在与城市共成长的20年里,小李补胎一直秉承务实、安全、可靠的服务理念和经营宗旨,深耕一座城,将服务做到极致,让所有接触到小李补胎的客户感受到小李补胎的专注,并为每一位车主的行车安全带来更好的体验。

时光不负期待,20年的时间里,小李补胎从一家十几平方米的门店,发展到如今跻身中国汽车后市场连锁百强,76家门店遍布郑州、洛阳两大区域,累计服务车辆超过500万辆。

20年来,无论刮风下雨,严冬酷暑,客户车辆有问题,小李补胎24小时随叫随到,服务标准,价格透明。“越工作越了解轮胎,越感觉到轮胎安全的重要性。小李补胎20年来一直专注于轮胎安全,因为轮胎安全等于家庭幸福,所以我们的使命就是让每辆车幸福回家。”谈及小李补胎20年来发展的点点滴滴,创始人李沅坤回忆。

“20年前,那时小李补胎还只有一家门店时,我去他那儿补胎,他非常热情,免费给车充气,而且还仗义、有义气,虽然我们见面的次数不多,但是每逢换电瓶、或者车有了毛病,我第一个想到的就是小李。”小李补胎老客户代表王珏说。

随着我国汽车市场的不断变化发展及社会主力消费群体逐渐向90后、00后转移,多元化、专业化的市场发展趋势对汽车后市场提出更高的标准和要求。“无论市场如何竞争,做好服务体验,做好客户的服务体验,用心补好每一个轮胎,让每一个车主都能够得到非常好的体验,这是亘古不变的真理。”面对不断变化的市场及挑战时李沅坤说。“在下一个20年里,小李补胎将秉承更加务实、靠谱的服务理念和经营宗旨,为中原车主提供更好的产品和服务。”

多位行业专家认可:汽车后市场服务的领先品牌

随着人们生活水平的不断提高,汽车已经成为人们日常的标配。据不完全统计,我国的汽车数量目前高达3.17亿辆,庞大的汽车保有量也意味着其背后巨大的汽车保养市场,等着企业去探索、去发展。

“汽车维修行业是整个汽车后市场产业链当中不可或缺的、承上启下的关键一环。在今年的特殊形势下,虽然有所波动,但汽车行业依然有着很大的潜力,行业的春天马上就要到了。”中国汽车维修行业协会副秘书长王逢玲对未来汽车市场发展时预测。

当看到小李补胎这20年来在郑州做的越来越好,越来越扎实,让消费者可以享受到更专业、更好的服务时,中国橡胶工业协会营销工委秘书长雷昌纯建议:“希望小李补胎在行业内不断发展壮大的同时,能够将一些好的经验传递到其他城市、传递到整个行业,带动整个行业的发展,成为行业的标杆和典范。”

2000年出生的婴儿叫做“世纪宝宝”,那么2000年出生的小李补胎是不是也可以称其为“世纪企业”?河南省汽车行业商会会长苏郑宏回忆起和小李补胎共成长的历程时谈道:“小李补胎从一个襁褓中的婴儿一步一步取得今天的成绩,20年来,小李补胎不断地在行业内摸索前进,不断创新发展,在标准化、流程化、专业化的道路上走的非常稳。”苏郑宏表示,小李补胎不仅是河南省汽车维修连锁服务的一个标杆,更是河南省的一个骄傲。

郑州中凯电子技术有限公司董事长吴玉军说:“每一家小店将来都有可能成为一家大企业,小李补胎就是最好的代表。从一家门店发展到如今76家连锁门店,目前已成为中国汽车后市场的一张名片。”他希望,小李补胎能够成为全国90后,00后年轻人创业的一个典型,让更多的人了解和认识到小李补胎,让小李模式影响更多的人。对于未来,吴玉军满怀希冀:“希望将来等我们80岁的时候,还可以一起为小李补胎的60岁生日庆典。”

“与小李补胎有着密切合作的金融机构的角度来看,小李补胎始终以客户为中心,特别在意客户的安全、感受,为客户着想的专业服务特别到位。”招商银行郑州航海路支行行长崔玉认为,专注做好消费者服务是一家企业最不可或缺的因素之一。

2000年——2020年,小李补胎走过的20年,也是我国社会经济快速发展的20年,小李补胎见证了中国汽车后市场发展的20年,在这个过程中,小李补胎取得了很多成绩,但也是一个新的起点。随着消费者对用车生活品质的不断追求和提高,李沅坤希望,未来小李补胎能够一如既往地全力以赴,专注于轮胎方面,如小李补胎的口号“检胎补胎换轮胎、专业解决轮胎问题”一样,为中原车主提供更好的产品和服务,打造汽车后市场一张闪亮的名片!

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